​10月，倍佳跨界转型营的同学们来到了商旅文聚居的长三角。大家始发无锡田园东方蜜桃村，参访上海K11购物艺术中心，游学上海城方超级社区，聆听创始人及其团队讲述真实操盘思路，分别从田园综合体、创新式购物中心，和租赁住房社区三个不同的视角探索商旅文行业的新时代发展之路。最后半天则由常务副院长张少林博士亲自讲授人力资源专题内容，还有神秘嘉宾来到现场。那么快让我们走近课堂，看看这次大佬们又分享了什么干货！

对于无锡田园东方蜜桃村项目，同学们已经如雷贯耳了。它不仅是国内首个落地实践的田园综合体项目，还是江苏省新型城镇化建设样板、文旅产业带动城乡融合发展项目标杆。项目规划总面积约6000亩，约占镇区总面积的1/10。示范区于2014年开业，被评为江苏省五星级乡村旅游度假区，2017年示范区全年客流量达到30万人次。

宋涛老师作为时任项目总经理，亲自带同学们参访示范区。9月份听到的操盘手法一个个变成真实景象展现在大家面前：如何在拍照打卡处寓教于乐、如何合理分配园区内容、如何在设计和选料上引导视线……

回到田园大讲堂，田园东方CFO于嘉乐先生为同学们带来《财务视角下的商旅文管理》。

于嘉乐先生2007年进入房地产行业，历次服务于方兴地产、世茂集团、景瑞控股等。

嘉乐老师强调，文旅文企业经营要学会“算大账”，短期看现金流、中期看经营利润、长期看资源红利，关注好这三个方面，企业经营才能健康、持续。嘉乐老师的视角并没有局限于财务，而是将财务和公司整体设计、经营紧密结合。他总结道：设计是空间视角、经营是时间视角，而财务是综合视角。设计要有美感，经营要有质感，财务更要有骨感！

最后一个环节，是由田园东方创始人张诚先生亲自参加的私董会。

张诚先生为田园东方投资集团有限公司创始人兼CEO，2011年创建田园东方，曾服务于万达集团，历任地方公司总经理、集团计划部总经理、集团规划院院长、集团项目管理中心总经理、集团副总裁、集团总裁助理。张诚先生还拥有东南大学建筑学硕士、北大光华管理学院EMBA学位。

私董会由张少林副院长主持，与张诚总裁共同探讨“新时代下商旅文企业如何吸引年轻人加入”。同学们深挖问题，纷纷给出自己的理解。张诚总裁也耐心解答大家提出的问题。

第二站，同学们直奔上海K11。上海K11开业于2013年6月，是中国首个艺术购物中心。它从展览出发，以艺术为核心，输出独有IP。坊间流传“入驻K11的店都会成为网红店”。其零售建筑面积37,500平方米，办公楼建筑面积81,000平方米。2018年业态升级之后，业绩年增长20%，在今年疫情条件下，十一黄金周仍然获得了100%的业绩增幅。

上海K11总经理Shirley Shi亲自欢迎了同学们。Shirley女士现任K11集团运营部总经理、上海K11购物艺术中心总经理。Shirley出身于零售行业，曾经服务于雅芳、路易·威登、斯沃琪集团。今天给同学们带来分享的，还有她的团队：

▪Lily Li 上海K11市场部负责人

▪Renee Tang  上海K11运营部负责人

▪Debra Wang  K11 Beauty总经理

▪Michael Shen 上海K11招商部负责人

上午，K11市场部负责人Lily主带大家参观了购物中心。团队讲解了项目的艺术构思、业态分布、招商造商、独有IP创造思路，还有各种项目操盘中有趣的细节。大家还一同参观了位于购物中心B3层的《K11建筑艺术节——木构复兴》展览。Lily告诉我们，本次展览是截至目前受关注度和营收效益最高的展览。K11将木结构融入进购物中心的整体环境，还在展厅内联动品牌，引入MaxMara静态展示，真正做到了将商业与艺术融合，创造购物、体验、文化一体化的互动场景。



下午，同学们与K11团队交流参访感悟。Shirley从整体出发、介绍了项目的操盘逻辑，四位职能负责人也带来了满满干货，从品牌、运营、线上线下一体化、招商四个角度展示K11与其他购物中心相比的独特之处：

▪《K11 Branding介绍》 by Lily Li

上海K11以艺术为核心，其Marketing团队不仅不属于花钱部门，反而能够带动业绩增长，为项目创造年均1,500万的净利润！如何将购物中心最头痛的外立面装修化为商机，如何在改造撤店期间依然吸引客流，他们用艺术拉动增长的秘诀是……

▪《线下运营探讨》 by Renee Tang

“运营”是区别于“楼管”的存在，他们不是购物中心上传下达的工具人，而是连通内外的资源整合器、因地制宜的品牌孵化器、借力打力的能效放大器。好的运营能让品牌和购物中心共同成长，也让K11在招商引资上拥有了一个关键亮点。

▪《线上线下新零售》 by Debra Wang

自马云提出“新零售”概念后，购物中心纷纷尝试打通线上线下通道。K11也开启了线上线下一体化尝试：K11 Beauty 首次尝试O2O2O新零售模式；创造人货场一体化、复合式销售通路；搭建和运营K11社群；自主搭建“K购”线上平台；直播云逛展；引进天猫家具生活体验馆……

▪《疫情环境下招商所面临的困境以及如何突出重围》 by Michael Shen

作为开业7年多的老购物中心，K11的早期建筑设计给当下招商带来了不小的挑战，尤其在今年的疫情形势下，如何利用好购物中心的整体布局、合理布局品牌成为了当下招商的关注重点。K11在以上方面也有独特的构思……

同学们评价K11购物中心“东西很多、很充实”，这天的授课内容也很多很充实。一天在激烈的讨论中很快过去了，大家在会议室合影留念。

10月第三站，大家来到了位于上海长宁区的城方超级社区。上海城方租赁住房运营管理有限公司（下称“城方”）为上海地产集团旗下创新业务板块，目前已经布局上海6大核心区、整合21块土地、目前共有27个优质项目、覆盖约22,100户家庭。

首先由城方运营总监云婷女士带同学们参观了城方超级社区。她详细介绍了社区的改造和运营整体思路，还解释了如何运用科技物联打造智慧生活服务社区。同学们惊叹：原来租赁住房还可以这么玩！

参访过实地项目，同学们进入课堂，听城方品牌创始人郑华先生讲授租赁住房的创新模式探索。

郑华先生现任上海城方董事，拥有知名海外设计院背景，曾任正大集团商业地产执行总裁、正大文化传媒集团总裁，万科上海商用事业部总经理、万科产业资产公司总经理、万科中城事业部总经理等。

郑华先生从剖析社会生产的本质入手，带大家回顾和展望了世界以及地产行业的发展进程，并表示现在房地产行业正在进入3.0时代，即服务型地产时代。

他抛给同学们两个问题：在当今时代下，我们做的是产品还是服务？我们赚的钱是来自资产价值还是服务收入？他以自身在万科集团和正大集团的经历和总结举例，表达了运营服务地产模式的构建思路和核心能力。他说，目前城方正在做的事情就是顺应时代发展，整合6大生活系统（品牌食集、形象美学、轻食客厅、健身康养、生鲜便利、文化娱乐）实现“大生活”，用4大发展系统（创新孵化、数字平台、能源管理、科技物联）实现大发展，与租赁住房+生活服务、创新中心+创业服务行程闭环，最终满足人才落户、生产、成长的发展性需求。

在个人成长发展方面，郑华先生希望同学们规避三个陷阱，即能力的陷阱、关系的陷阱、真实性陷阱。他尤其强调最后一点：“人的成长会受到周围信息的影响，有时你坚信不疑的东西可能反而是错的，你认为错的东西也未必不正确，这就是真实性陷阱。面对如今变化莫测的行业形势也是如此，如果你不确信自己的选择正确与否，先踏踏实实做进去，自然会得到答案。”

本次课程的最后半天，由张少林博士为大家讲授人力资源的专题内容。张少林博士现任跨界精英学院常务副院长。他拥有21年HR从业经历，曾任映客直播、搜狐畅游副总裁，索尼爱立信亚太区人力负责人，趣加科技、华晨金杯的HR副总裁。他这次从“管理与领导力”和“企业文化”两个模块出发，系统性加强了同学们对组织和管理的理解。

张少林博士首先带大家认知“管理”和“领导”的概念。二者本身就有很大区分：

管理=让别人做事

领导=使别人愿意做事

管理=把事情做好 A Manager does things right.

领导=做正确的事 A Leader does the right thing.

细致分析管理能力和领导力的角色概念和成长方式后，张少林博士为同学们提供了一些常用的管理工具：

▪团队的发展阶段

▪打造高效团队所需的模型

▪组织诊断方法-麦肯锡7s模型

▪如何提升执行力

▪如何开会

▪如何解决问题

▪如何做绩效管理

▪如何激励

▪教练辅导

▪如何做人才管理

▪如何培训

进入下一模块之前，转型营同学们迎来了一位神秘嘉宾——

贺靖先生曾任美国华特迪士尼公司资深培训师，经历上海迪士尼度假区的谈判、设计、建设、开发和运营阶段，负责迪士尼大学培训体系的落地，是美国迪士尼大学和迪士尼学院的认证讲师。他带来了丰富有趣的迪士尼企业文化落地案例。

在时代发展的大前提下，地产行业的各个细分领域都在寻求破局之道。通过本月三大实景案例课堂，我们看到，不论是独创门派的文旅领军者、用潮奢艺学独树一帜的购物中心，还是引领城市租住方式革新的租赁住房运营服务方，这些试探未来的先行者们都在用创新的方式提升产品价值、发现人们未被满足的需求并去满足它。

同学们感慨这次学习收获良多。各个小组也开始为毕业课题做起了准备。距离下次课程还有一个月时间，且看他们的成长与蜕变。

倍佳跨界精英学院开启旁听生申请通道，每月可参与一个模块的总裁带教课程，每个模块限额5人。

上午：吴铮 《项目总经理的创新与项目回报》

下午：吴铮团队 云泰集团昆明区域项目、西山茶马花街参访

上午：尹君 《打造商旅文全业态公园式艺术商业综合体》

下午：尹君团队 Park1903参访

上午：张岩 《商旅文行业人力资源专题分享》

下午：行业神秘大咖 《文旅·商之间的动与静》

*报名费：50元

如果你对商旅文行业感兴趣，想听行业总裁亲自授课，快来参与，先到先得！

联系人：微信bj_wootree